Un servicio dedicado de soporte funcional, consultoría de mejora y capacitación sobre SAP B1. Mesa de servicio con metodología ITIL, SLA por prioridad y un equipo que conoce tu operación de punta a punta.
Soporte dedicado para que SAP B1 esté siempre disponible, estable y respondiendo a la operación diaria.
Identificamos oportunidades de optimización en procesos, automatización y reportería para sacar más provecho del sistema.
Fortalecemos las capacidades internas de tu equipo con capacitación continua y acompañamiento funcional.
El mismo equipo que conoce tu negocio brinda soporte, consultoría y proyectos, con visión completa de tu operación.
Acompañamiento funcional semanal. Ideal para operaciones estabilizadas que requieren soporte puntual.
Mayor presencia para operaciones con volumen. Cubre soporte y mejora continua en paralelo.
Flexibilidad total. Horas de consultoría que se usan según la necesidad de cada momento.
Cobertura completa: presencia semanal programada más disponibilidad continua para incidencias.
El usuario reporta vía email, portal o teléfono.
Prioridad P1–P4 según impacto y urgencia.
El consultor analiza la causa raíz del incidente.
Aplicación de la solución o workaround.
El usuario confirma que la solución es satisfactoria.
Documentación para resolver más rápido a futuro.
Un resumen ejecutivo del servicio: los tres pilares, las modalidades, la metodología ITIL con sus SLA y el alcance funcional. Ideal para compartir con tu equipo de operaciones y gerencia.
Proponemos una reunión de diagnóstico para evaluar el estado actual de tu SAP Business One y definir la modalidad óptima. Sin compromiso — entregable: reporte de estado SAP.